海外送货

由那间快递运送及运费是怎样计算?

海外付费送货 :        1）  经由「顺丰」速运，务求为客户提供最快的送货服务。

                                   顺丰海外运费 ： 请浏览顺丰网址

                                   http://www.sf-express.com/hk/sc/download/HK_SE_SC.pdf

                             2）  经由「特快专递」运送。

                                    特快专递海外运费 ：请浏览特快专递网址 ：

                                    http://www.speedpost.hk/speedpost/info/en/doc/rates/rate_rev_201801.pdf

运送时间需要多久？

一般情况下，客户于星期一至星期日晚上10时前在灵巧主儿电子商店落单，并确认订单成功及接受付款，收到您的订购后，我们将立即处理，尽快于下一个工作天包装及发送，并将顺丰运单编号以电邮发送到您的邮箱， 以供查阅。

预计运送时间:

* 由於部分较远地区，因此运送时间可能需时至2-12个工作天
 

备註 

•   因缴付附加费、各种税项，或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可證等均牵涉到不同国家的入口法例，灵巧主儿必须如实报上货品价值，而某些国家更规定必须要将内载货品的详情，包括货品价值的文件附在包裹外，以作清关之用。故此，灵巧主儿在任何情况下均不能够按客户要求，在报关档上调整货品价值。
•   请注意，所有货品将按计划及尽灵巧主儿最大能力交付。灵巧主儿只在有人收货时交货。灵巧主儿对客户要求将货品留置外面的情况不承担任何责任。

•   灵巧主儿保留最终决定拒绝为任何客户提供送货服务的酌情权。

如何追踪我的订单？

首先点击“登入”，进入“我的账户”，“我的订单”，查看订单状况。

如何将订购的货品送到会员登记以外的另一个地址？

登陆后, 客户可在 “我的帐户”> “送货地址簿”管理您的送货地址。结帐时，客户也可于「送货地址」一栏中输入您要求的收货地址。

取消 

1.    若因任何原因不可提供有关货品或因任何其他原因导致无法交付一份订单，则灵巧主儿有权取消订单。若出现这种情况，灵巧主儿会尽快通知客户，并将退款退回到客户PayPal的户口上。
2.    一旦提交订单确认，阁下不可取消订单。倘阁下需要更多资料或协助，敬请到联络我们，联络客户服务部。

退货／退款 
灵巧主儿香港公司向客户提供「七天的产品质量保證」，即收货後，若阁下发现产品并非处於良好状况，请保持原有的包装，并於收货日起七天内到联络我们，联络客户服务部。

客户提供资料时请随附照片作爲證据。一旦灵巧主儿客户服务部同意处理相关情况，客户须将货品发回客户服务部以供核验。 

如客户进行退货， 则自行负责运费。 

如客户因未能缴付相关海关所徵收的额外税项或附加费，运费不会退款给客户。
(A)   退换政策
•   客户须将货品发回客户服务部。
•   若可替换的货品已售罄，灵巧主儿会退款退回到客户PayPal的户口上。
•   客户不能只退换部分货品 ：如4件装为一套，必须完整地整套退回，不能只退其中一两件。
•   若购买产品随附的赠品缺货，灵巧主儿会提供类似礼品作为替代。
•   如需处理退换货，客户必须到联络我们联络客户服务部。

(B)   退款政策
一旦核实并确认,退款时，灵巧主儿会退款退回到客户PayPal的户口上。
备注 ：如需处理退款，客户需到联络我们，联络客户服务部。
 
(C)   不可退还产品
下列情况下不接受产品的退换或退款：
•   无适当的购买證据的货品
•   相关货品未能发回客户服务部以供核验 
•   任何免费赠品、礼品或试用装
•   货品包装不完整、破损或明显污损
•   因个人喜好而拒收的货品
•   若出现纠纷，灵巧主儿拥有最终决定权。

资料保护
为致力保障私人对个人资料的私隐权，灵巧主儿确保在收集、使用、保留、转移及查阅个人资料方面的政策及常规，均符合香港法例第486章个人资料(私隐)条例的规定。请查看灵巧主儿私隐政策。

不可抗力 

因火灾、洪水、意外事故、暴动、战争、政府干预、禁运、罢工、劳资纠纷、设备故障，或超出了灵巧主儿控制範围的任何其他原因导致或引起的履约延误或不能履约，灵巧主儿不予负责。.