海外送貨

由那間快遞運送及運費是怎樣計算?

海外付費送貨 :        1）   經由「順豐」速運，務求為客戶提供最快的送貨服務。

                                    順豐海外運費 ： 請瀏覽順豐網址

                                    http://www.sf-express.com/hk/tc/download/SFeParcel-_TCEN.pdf

                              2）  經由「特快專遞」運送。

                                     特快專遞海外運費 ：請瀏覽特快專遞網址 ：

                                     http://www.speedpost.hk/speedpost/info/en/doc/rates/rate_rev_201801.pdf

運送時間需要多久？

一般情況下，客戶于星期一至星期日晚上10時前在靈巧主兒電子商店落單，並確認訂單成功及接受付款，收到您的訂購後，我們將立即處理，儘快於下一個工作天包裝及發送，並將順豐運單編號以電郵發送到您的郵箱，以供查閱。

預計運送時間:

* 由於部分較遠地區，因此運送時間可能需時至2-12個工作天
 

備註 

•   因繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到不同國家的入口法例，靈巧主兒必須如實報上貨品價值，而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情，包括貨品價值的檔附在包裹外，以作清關之用。故此，靈巧主兒在任何情況下均不能夠按客戶要求，在報關檔上調整貨品價值。
•   請注意，所有貨品將按計劃及盡靈巧主兒最大能力交付。靈巧主兒只在有人收貨時交貨。靈巧主兒對客戶要求將貨品留置外面的情況不承擔任何責任。

•   靈巧主兒保留最終決定拒絕為任何客戶提供送貨服務的酌情權。

如何追蹤我的訂單？

首先點擊“登入”，進入“我的賬戶”，“我的訂單”，查看訂單狀況。

如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址？

登入後, 客戶可在“我的賬戶”的“地址簿”中，輸入新的地址並保存。或結帳時，客戶即時輸入新的送貨地址也可。

取消 

1.    若因任何原因不可提供有關貨品或因任何其他原因導致無法交付一份訂單，則靈巧主兒有權取消訂單。若出現這種情況，靈巧主兒會儘快通知客戶，並將退款退回到客戶PayPal的戶口上。
2.    一旦提交訂單確認，閣下不可取消訂單。倘閣下需要更多資料或協助，敬請到聯絡我們，聯絡客戶服務部。

退貨／退款 

靈巧主兒香港公司向客戶提供「七天的產品品質保證」，即收貨後，若閣下發現產品並非處於良好狀況，請保持原有的包裝，並於收貨日起七天內到聯絡我們，聯絡客戶服務部。

客戶提供資料時請隨附照片作爲證據。一旦靈巧主兒客戶服務部同意處理相關情況，客戶須將貨品發回客戶服務部以供核驗。 

如客戶進行退貨， 則自行負責運費。 

如客戶因未能繳付相關海關所徵收的額外稅項或附加費，運費不會退款給客戶。 

(A)   退換政策

•   客戶須將貨品發回客戶服務部。
•   若可替換的貨品已售罄，靈巧主兒會退款退回到客戶PayPal的戶口上。
•   客戶不能只退換部分貨品 ：如4件裝為一套，必須完整地整套退回，不能只退其中一兩件。
•   若購買產品隨附的贈品缺貨，靈巧主兒會提供類似禮品作為替代。
•   如需處理退換貨，客戶必須到聯絡我們聯絡客戶服務部。

(B)   退款政策
一旦核實並確認,退款時，靈巧主兒會退款退回到客戶PayPal的戶口上。
備註 ：如需處理退款，客戶需到聯絡我們，聯絡客戶服務部。
 
(C)   不可退還產品
下列情況下不接受產品的退換或退款：
•   無適當的購買證據的貨品
•   相關貨品未能發回客戶服務部以供核驗 
•   任何免費贈品、禮品或試用裝
•   貨品包裝不完整、破損或明顯汙損
•   因個人喜好而拒收的貨品
•   若出現糾紛，靈巧主兒擁有最終決定權。

資料保護
為致力保障私人對個人資料的私隱權，靈巧主兒確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看靈巧主兒私隱政策。

不可抗力 

因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障，或超出了靈巧主兒控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約，靈巧主兒不予負責。.