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香港送货
运费及免运费是怎样计算?
香港免费送货 : 购物满港币$500或以上,可享用免费送货服务。
香港付费送货 : 购物为港币$500以下,客户需付运费。我们经由「顺丰」速运,务求为客户提供最快的送货服务。运费详情如下:-
1)商业区运费 :(工商区收费)请浏览顺丰网址 http://www.sf-express.com/hk/sc/download/HK_Domestic_RateCard_SC.pdf
2)住宅及偏远地区(另加附加费港币$30)收费:(住宅或及偏远地区范围)请浏览顺丰网址 http://www.sf-express.com/hk/sc/download/HK_RemoteArea_SC.pdf
运送时间需要多久?
一般情况下,客户于星期一至星期日晚上10时前在灵巧主儿电子商店下单,并确认订单及付款成功后,灵巧主儿将立即处理阁下的订购,尽快于下一个工作天包装及发送,并将顺丰运单编号以电邮发送到您的邮箱,以供查阅。正常情况下,客户只须最多1-2天,便能收到货品。但不排除运送时间会因节日 (例如:圣诞节、农历新年及复活节)而有所影响。当八号烈风讯号悬挂或黑色暴雨警告生效时,送货服务时间将会延迟。
如何追踪我的订单?
首先点击“登入”,进入“我的账户”,“我的订单”,查看订单状况。
如何将订购的货品送到会员登记以外的另一个地址?
登入后, 客户可在“我的账户”的“地址簿”中,输入新的地址并保存。或结帐时,客户即时输入新的送货地址也可。
客户可否在网上确认订单及付款后,改变送货地址?
客户一旦确认订单及付款后发现个人资料错误, 请即到联络我们与客户服务联络。我们的服务时间为星期一至日上午10时至下午10时(公众假期除外)。若货品处于“发货中”,则地址将不能更改。
取消
1)若因任何原因不可提供有关货品或因任何其他原因导致订单无法交付,则灵巧主儿有权取消订单。若出现这种情况,灵巧主儿会尽快通知客户,并与客户商讨最合适的退款方法。
2) 一旦提交订单确认,客户不可取消订单。倘阁下需要更多资料或协助,敬请到联络我们,联络客户服务部。
退货/退款
灵巧主儿香港公司向客户提供「七天的产品质量保证」,即收货后,若阁下发现产品并非处于良好状况,请保持原有的包装,并于收货日起七天内到联络我们,联络客户服务部。
客户提供资料时请随附照片作为证据。一旦灵巧主儿客户服务部同意处理相关情况,客户须将货品发回客户服务部以供核验。
如客户进行退货,则自行负责运费。
(a) 退换政策
• 客户须将货品发回客户服务部。
• 若可替换的货品已售罄,灵巧主儿会尽快通知客户,并与客户商讨最合适的退款方法。
• 客户不能只退换部分货品:如4件装为一套,必须完整地整套退回,不能只退其中一两件。
• 若购买产品随附的赠品缺货,灵巧主儿会提供类似礼品作为替代。
• 如需处理退换货,客户必须到联络我们联络客户服务部。
(b) 退款政策
一旦核实并确认,退款时,灵巧主儿会尽快通知客户,并与客户商讨最合适的退款方法。
备注:如需处理退款,客户需到联络我们,联络客户服务部。
(c) 不可退还产品
下列情况下不接受产品的退换或退款:
• 无适当的购买证据的货品
• 购买的货品已超过7天
• 相关货品未能发回客户服务部以供核验
• 任何免费赠品、礼品或试用装
• 货品包装不完整、破损或明显污损
• 因个人喜好而拒收的货品
• 若出现纠纷,灵巧主儿拥有最终决定权。
资料保护
为致力保障私人对个人资料的私隐权,灵巧主儿确保在收集、使用、保留、转移及查阅个人资料方面的政策及常规,均符合香港法例第486章个人资料(私隐)条例的规定。请查看灵巧主儿私隐政策。
不可抗力
因火灾、洪水、意外事故、暴动、战争、政府干预、禁运、罢工、劳资纠纷、设备故障,或超出了灵巧主儿控制范围的任何其他原因导致或引起的履约延误或不能履约,灵巧主儿不予负责。.