香港送貨

運費及免運費是怎樣計算?

香港免費送貨  :  購物滿港幣$500或以上，可享用免費送貨服務。

香港付費送貨  :  購物為港幣$500以下，客戶需付運費。我們經由「順豐」速運，務求為客戶提供最快的送貨服務。運費詳情如下：-

                        1）  商業區收費：（工商區收費）請瀏覽順豐網址    http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK_Domestic_RateCard_TC.pdf

                        2）  住宅及偏遠地區（另加附加費港幣$30）收費：（住宅或及偏遠地區範圍) 請瀏覽順豐網址  http://www.sf-express.com/hk/tc/download/SF_MAIL-EU_TC.pdf

運送時間需要多久？

一般情況下，客戶於星期一至星期日晚上10時前在靈巧主兒電子商店下單，並確認訂單及付款成功後，靈巧主兒將立即處理閣下的訂購，盡快於下一個工作天包裝及發送，並將順豐運單編號以電郵發送到您的郵箱，以供查閱。正常情況下，客戶只須最多1-2天，便能收到貨品。但不排除運送時間會因節日 (例如：聖誕節、農曆新年及復活節)而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會延遲。

如何追蹤我的訂單？

首先點擊“登入”，進入“我的賬戶”，“我的訂單”，查看訂單狀況。

如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址？

登入後, 客戶可在“我的賬戶”的“地址簿”中，輸入新的地址並保存。或結帳時，客戶即時輸入新的送貨地址也可。

客戶可否在網上確認訂單及付款後，改變送貨地址？

客戶一旦確認訂單及付款後發現個人資料錯誤, 請即到聯絡我們與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至日上午10時至下午10時(公眾假期除外)。若貨品處於“發貨中”，則地址將不能更改。

取消 

1）若因任何原因不可提供有關貨品或因任何其他原因導致訂單無法交付，則靈巧主兒有權取消訂單。若出現這種情況，靈巧主兒會盡快通知客戶，並與客戶商討最合適的退款方法。

2） 一旦提交訂單確認，客戶不可取消訂單。倘閣下需要更多資料或協助，敬請到聯絡我們，聯絡客戶服務部。

退貨／退款 

靈巧主兒香港公司向客戶提供「七天的產品質量保證」，即收貨後，若閣下發現產品並非處於良好狀況，請保持原有的包裝，並於收貨日起七天內到聯絡我們，聯絡客戶服務部。

客戶提供資料時請隨附照片作為證據。一旦靈巧主兒客戶服務部同意處理相關情況，客戶須將貨品發回客戶服務部以供核驗。 

如客戶進行退貨，則自行負責運費。 

 
(a)   退換政策

• 客戶須將貨品發回客戶服務部。

• 若可替換的貨品已售罄，靈巧主兒會盡快通知客戶，並與客戶商討最合適的退款方法。

•  客戶不能只退換部分貨品：如4件裝為一套，必須完整地整套退回，不能只退其中一兩件。

• 若購買產品隨附的贈品缺貨，靈巧主兒會提供類似禮品作為替代。

• 如需處理退換貨，客戶必須到聯絡我們聯絡客戶服務部。
 
(b)   退款政策

一旦核實並確認，退款時，靈巧主兒會盡快通知客戶，並與客戶商討最合適的退款方法。

備註：如需處理退款，客戶需到聯絡我們，聯絡客戶服務部。
 
(c)   不可退還產品

下列情況下不接受產品的退換或退款：

• 無適當的購買證據的貨品

• 購買的貨品已超過7天

• 相關貨品未能發回客戶服務部以供核驗 

• 任何免費贈品、禮品或試用裝

• 貨品包裝不完整、破損或明顯污損

• 因個人喜好而拒收的貨品

• 若出現糾紛，靈巧主兒擁有最終決定權。

資料保護

為致力保障私人對個人資料的私隱權，靈巧主兒確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。請查看靈巧主兒私隱政策。

不可抗力 

因火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、政府干預、禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障，或超出了靈巧主兒控制範圍的任何其他原因導致或引起的履約延誤或不能履約，靈巧主兒不予負責。.